¿Qué tenemos en cuenta a la hora de valorar si alguien me miente, es de fiar, es lo suficientemente seguro, se siento cómo conmigo, se siente atraído por mí, me está manipulando? ¿Qué estamos expresando con nuestro cuerpo con nuestra manera de andar, de mover las manos’ ¿Es esa la imagen que quiero dar, es eso lo que realmente siento y es lo que estoy mostrando? ¿Qué quiero mostrar y que no quiero mostrar a los demás?
El lenguaje no verbal corresponde a más del 80% de la información que podemos obtener de la otra persona si queremos interpretar sus necesidades, personalidad o intenciones.
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7% verbal (palabras)
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38% vocal (volumen voz, ritmo, etc.)
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55% movimientos corporales incluyendo movimiento faciales.
Es una herramienta esencial en la comunicación, tanto para el éxito de nuestras relaciones personales como sociales o laborales.
Existen pautas universales en la expresión no verbal pero en gran parte, se trata conductas aprendidas con gran influencia de factores culturales.
El significado de la conducta no verbal se debe enfocar teniendo en cuenta el conjunto de los gestos y el contexto.
Damos prioridad a lo no verbal frente a lo verbal a la hora de percibir el significado de un mensaje.
Es inconsciente, la mayor parte de las veces no nos damos cuenta de gestos que hacemos y también lo percibimos en general de manera inconsciente pero tiene un efecto en la imagen que nos hacemos del otro y en nuestras decisiones. Cada vez hay más interés sobre este tema y más personas interesadas en dominar un poco mejor su lenguaje no verbal y saber descifrar el de los demás.
Las habilidades para identificar lo no verbal las tenemos todos pero nos las hemos entrenado, de hecho los niños son mucho más hábiles que los adultos para identificar todo este tipo de patrones, ya que en los primeros años cuando aún no han desarrollado un lenguaje complejo, su comunicación se basa en lo no verbal.
Entendemos por comunicación no verbal aquello que hacemos con nuestro cuerpo, postura, orientación, ocupación del espacio, manera de caminar, movimientos de las manos, de las piernas, del tronco. También todo lo correspondiente a los gestos de la cabeza y de la cara, las expresiones de las emociones, la mirada, la sonrisa, por supuesto no podemos olvidar los aspectos paralingüísticos. Como suena nuestra voz, las pausas y los silencios que hacemos, los tonos emocionales de la voz, el volumen, la resonancia de la voz, el uso de nuestros tonos más grabes o agudos, el ritmo del habla.
Aunque no es propiamente no verbal también podemos descubrir muchas cosas del otro a través de su apariencia física, la estructura corporal, la ropa, los adornos…
Lo que no se dice pero se insinúa, la manera de expresarnos verbalmente si es más directa, más general, si hay ambigüedades, el vocabulario, si es más o menos rebuscado o es sencillo…
Os iremos descifrando las claves de la comunicación no verbal en diferentes post próximamente.
Os pedimos un juego, que es el primer paso para conocernos en lo no verbal e ir despertando nuestra capacidad de detectarlo en los demás.
VAMOS A OBSERVAR… Y OBSERVARNOS… ese es el primer paso.
Vamos a daros unas pistas para manejar situaciones habituales:
CLAVES PARA IDENTIFICAR LA INSEGURIDAD
1. Sudor excesivo en función de las circunstancias ambientales.
2. Postura cerrada de brazos, piernas o ambos.
3. Tensión facial: los gestos no son naturales.
4. Mirada baja, no mirar a los ojos de manera natural (intermitente).
5. Picores, rascarnos de manera impulsiva.
6. Agarrarse o frotarse las manos.
8. Balancearse (si la persona está de pie).
9. Movimientos nerviosos de las manos.
10. Mover poco las manos al hablar.
12. Expresar poco con la cara.
13. Titubeos.
14. Justificaciones excesivas
CLAVES PARA IDENTIFICAR QUE ALGUIEN NO DICE LA VERDAD O NO DA CONFIANZA
Muchos de estos indicios indican emociones negativas o incomodidad, no siempre engaño.
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Mirada fría (no hay nada detrás).
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Gesto inexpresivo, nos da poca información, “cara de poker”
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Control excesivo de los movimientos faciales, la emoción se puede exagerar apareciendo de manera brusca, no natural, cuando el gesto es genuino aparece de manera más paulatina e igualmente desaparece de manera paulatina.
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Control de los movimientos corporales, también de una manera no natural. Lo normal es que el gesto no verbal preceda unos instantes la palabra, cuando mentimos la palabra antecede unos instantes al gesto. A veces, desacompasamiento de los gestos o poco acompañamiento del cuerpo o manos con el discurso.
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Esconder las manos al hablar.
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Sonrisa falsa, no nos salen las patas de gallo al sonreír, los ojos, la mirada no sonríe.
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Exageración en las muestras de afecto en relación al vínculo que establecemos con el otro.
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Microexpresiones contradictorias. Las microexpresiones son expresiones faciales que se producen en 3/4 de segundo que reflejan la auténtica emoción (Sistema de codificación de la actividad facial (FACS, ref. P. Ekman).Por ejemplo no te gusta lo que te dicen y pones un microgesto de ira casi imperceptible, después muestras una calma o relax que no son sinceras.
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Abortar una expresión emocional, que se queda como a medias.
10. Mirar fijamente a los ojos en situaciones de vergüenza o culpa, cuando sentimos vergüenza o culpa o así lo manifestamos la conducta automática es bajar la mirada o la cabeza, aunque sea por un instante.
11. Lágrimas cuando no hay risa o cuando las cejas no están levantadas
12. Enrojecimiento o empalidecimiento (pueden indicar otras situaciones emocionales rabia, vergüenza y culpa, y no sólo engaño)
13. Deslices emblemáticos: los emblemas son gestos a veces universales otras veces culturales que reflejan un mensaje, por ejemplo encogerse hombros significa duda, si ante una pregunta en la que me dicen, ¿se siente capacitado para realizar esta tarea? Decimos sí y de manera rápida encojemos los hombros, se darán cuenta de que mentimos o no confiamos en nuestra respuesta si son buenos observadores.
14. No hay coherencia entre lo verbal y lo no verbal.
